KVKK Aydınlatma Metni
Veri Sorumlusu
Canpolat Otel Sapanca olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz. Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, web sitemiz üzerinden rezervasyon formu, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve otel kayıt işlemleri aracılığıyla toplanmaktadır. Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
- Açık rızanızın bulunması
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
İşlenen Kişisel Veriler
Tarafımıza sağladığınız aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgisi: Ad, soyad, TC kimlik numarası, pasaport numarası
- İletişim Bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
- Konaklama Bilgisi: Giriş-çıkış tarihleri, oda tercihleri, yetişkin/çocuk sayıları
- Özel İstekler: Ekstra yatak, engelli odası, beslenme tercihleri gibi talepler
- İşlem Güvenliği Bilgisi: IP adresi, ziyaret tarihi ve saati
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Rezervasyon işlemlerinizi gerçekleştirmek ve onaylamak
- Otel giriş-çıkış işlemlerinizi tamamlamak
- Yasal mevzuat gereği (İçişleri Bakanlığı, Emniyet Genel Müdürlüğü) zorunlu bildirimleri yapmak
- Size özel kampanya ve duyurular hakkında bilgilendirme yapmak
- Müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi süreçlerini yürütmek
- Otel güvenliğini sağlamak (kamera kayıtları)
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar gereği aşağıdaki kurum ve kuruluşlara aktarılabilir:
- İçişleri Bakanlığı (Emniyet Genel Müdürlüğü) - GBT sorgulaması için
- Kültür ve Turizm Bakanlığı - Turizm istatistikleri için
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları - Adli veya idari soruşturmalar için
- Hizmet aldığımız üçüncü taraf firmalar (yazılım, hosting, ödeme kuruluşları)
Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri (genel olarak 10 yıl) kadar saklanmaktadır. Bu sürenin sonunda verileriniz güvenli bir şekilde imha edilmektedir.
KVKK Kapsamında Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi gereği aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme, yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkması halinde buna itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarar görmeniz halinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru ve İletişim
Haklarınızı kullanmak veya KVKK ile ilgili sorularınız için bize aşağıdaki yöntemlerle ulaşabilirsiniz:
Canpolat Otel Sapanca
Adres: Sapanca, Sakarya / Türkiye
E-posta: info@canpolatotelsapanca.com
Telefon: 0530 078 88 50
KVKK Başvuru E-posta: info@canpolatotelsapanca.com
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Politika Değişiklikleri
Bu aydınlatma metni gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Son Güncelleme Tarihi: 13 Haziran 2026
